I samband med nomineringen intervjuar vi Charlotta Lindblad, Head of Marketing & Communication på Swish (Getswish AB)
Vad betyder nomineringen till Signumpriset för er och ert företag?
Det är förstås otroligt kul. Swish har på väldigt kort tid blivit ett väldigt uppskattat varumärke och att vårt arbete med att hålla det konsekvent, tydligt och inkluderande uppmärksammas betyder allt. Att balansera varumärkets utveckling när nya tjänster och funktioner lanseras, och samtidigt inte tappa vårt höga gillande eller den upplevda enkelheten och tryggheten är förstås ett utmanande men viktigt arbete. Nomineringen känns som ett kvitto på att vi är på rätt väg och att den tid och omtanke vi lägger faktiskt märks.
Hur skulle ni beskriva styrkan i er varumärkesvård?
Vår styrka ligger i att vi håller det enkelt och gör det likadant överallt. Swish ska kännas likadant i appen, i butik, i en kampanj eller när någon pratar om oss. Det kräver både tydliga riktlinjer, nära samarbete mellan teamen och en kultur där alla förstår varför varumärket är viktigt. Det upplever jag att vi har på Swish. Varumärkesvård inte är något som bara ”marknad” gör på egen hand – det är något hela organisationen äger. Alla bidrar till att Swish upplevs som tydligt, tryggt och lätt att förstå. Vi försöker inte vara spektakulära utan lägger större vikt vid att vara konsekventa. På att alla våra användare alltid ska uppleva att Swish känns enkelt, schysst och underlättar deras vardag. Sen ska jag väl erkänna att det är lite extra roligt att jobba i marknadsteamet – någon måste ju se till att allt det där konsekventa faktiskt blir snyggt och härligt också. 😉
Upplever ni att ert varumärke är utsatt för kopiering?
Ibland händer det att vi stöter på exempel där någon påminner lite för mycket om vårt uttryck – både aktörer som vill ”låna” vårt uttryck för att rida på vårt varumärkes styrka och mer problematiska fall där man försöker efterlikna oss i bedrägliga syften. Hur vi agerar beror förstås på situationen. Ofta räcker det med en uppmaning om att justera, men i rent bedrägliga fall har vi ett strukturerat arbete för att både upptäcka och stoppa sådant missbruk av varumärket. För detta samarbetar vi också med både jurister och brand-protection-partners. Vårt fokus ligger på att upprätthålla ett tydligt och tryggt avsändarskap så att människor känner igen när det faktiskt är vi.
